Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Loukazot accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Loukazot, notamment lorsque vous créez un compte, publiez un logement, effectuez une réservation, procédez à un paiement ou demandez un reversement.
Elle explique également pourquoi ces données sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Loukazot est :
Nom: Loukazot
Adresse : SAINT-PIERRE – REUNION
Site : https://loukazot.fr
E-mail de contact : louekazot@gmail.com
Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Loukazot à l’adresse indiquée ci-dessus.
2. Qui est concerné ?
La présente politique concerne notamment :
les visiteurs du site ;
les voyageurs créant un compte ou effectuant une réservation ;
les propriétaires créant un compte et publiant un logement ;
les personnes utilisant les formulaires de contact ou de demande d’information ;
les personnes communiquant avec Loukazot par e-mail dans le cadre de l’utilisation du service.
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de Loukazot, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.
3.1. Données des visiteurs
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées, notamment :
adresse IP ;
données relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
données relatives à la navigation lorsque des cookies ou traceurs sont utilisés conformément aux règles applicables.
3.2. Données des voyageurs
Lors de la création d’un compte ou d’une réservation, Loukazot peut collecter notamment :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
informations nécessaires à la réservation ;
dates d’arrivée et de départ ;
logement réservé ;
montant de la réservation ;
numéro et informations liées à la commande ;
informations nécessaires au suivi du paiement et de la réservation ;
échanges avec le service client.
Les données obligatoires sont indiquées au moment de leur collecte. Leur absence peut empêcher la création du compte, la réservation ou le traitement de la demande concernée.
3.3. Données des propriétaires
Lorsqu’une personne crée un compte propriétaire ou publie un logement, Loukazot peut collecter notamment :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives au logement ;
adresse et localisation du logement ;
description et caractéristiques du logement ;
informations nécessaires à la gestion des réservations ;
informations nécessaires au calcul des sommes dues ;
coordonnées bancaires nécessaires aux reversements ;
informations relatives aux demandes de retrait ;
échanges avec Loukazot.
Ces informations sont nécessaires pour permettre la gestion du compte propriétaire, la publication du logement, la gestion des réservations et le versement des sommes dues.
4. Finalités de traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de Loukazot et à la fourniture de ses services.
Elles peuvent notamment être utilisées afin de :
créer et gérer les comptes utilisateurs ;
créer et gérer les comptes propriétaires ;
publier et administrer les logements ;
permettre la recherche et la réservation d’un logement ;
traiter et suivre les réservations ;
calculer le prix des séjours ;
traiter les paiements ;
envoyer les confirmations et notifications liées aux commandes ;
gérer les demandes adressées au service client ;
gérer les demandes de retrait des propriétaires ;
effectuer les reversements aux propriétaires ;
assurer la facturation et la comptabilité ;
prévenir les fraudes, les abus et les utilisations non autorisées ;
assurer la sécurité du site et de ses services ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
5. Bases légales des traitements
Conformément au RGPD, Loukazot traite les données personnelles sur différentes bases légales selon la finalité concernée.
Exécution du contrat
Les données nécessaires à la création d’un compte, à la réservation d’un logement, au traitement d’une commande, à la gestion d’une réservation et à l’exécution des services proposés par Loukazot sont traitées pour permettre l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
Obligation légale
Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsqu’une obligation légale l’impose, notamment dans le cadre de la facturation et de la comptabilité.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être traitées pour les besoins légitimes de Loukazot, notamment afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les abus et la fraude, gérer les litiges et améliorer ses services, dans le respect des droits et libertés des personnes.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales, Loukazot recueille votre consentement avant le traitement concerné.
Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
6. Paiements par carte bancaire – Stripe
Les paiements par carte bancaire effectués sur Loukazot sont traités par Stripe.
Loukazot utilise Stripe afin de permettre le traitement sécurisé des paiements liés aux réservations.
Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent notamment comprendre les informations relatives au titulaire, au montant de la transaction, à la commande, à l’adresse de facturation, à l’adresse e-mail, à l’adresse IP et aux informations relatives au moyen de paiement.
Loukazot ne demande pas aux utilisateurs de communiquer leur numéro complet de carte bancaire par e-mail ou par téléphone.
Les opérations de paiement sont traitées par Stripe conformément à sa propre documentation et à sa politique de confidentialité.
Stripe peut intervenir en qualité de sous-traitant et, pour certains traitements, en qualité de responsable de traitement. Stripe indique également que certaines données peuvent être transférées aux États-Unis ou vers d’autres juridictions dans le cadre de la fourniture de ses services, avec les mécanismes de transfert prévus par les réglementations applicables.
Pour en savoir plus sur la manière dont Stripe traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.
7. Paiements par virement bancaire
Loukazot peut proposer le paiement d’une réservation par virement bancaire.
Dans ce cas, les informations nécessaires au suivi de la commande et à la vérification du paiement peuvent être utilisées pour confirmer la réservation et assurer son traitement.
8. Réservations et données de séjour
Lorsqu’une réservation est effectuée, Loukazot enregistre les informations nécessaires à son traitement, notamment :
le logement réservé ;
les dates d’arrivée et de départ ;
le nombre de nuits ;
le montant de la réservation ;
les informations relatives à la commande ;
le statut de la réservation ;
les informations nécessaires au paiement.
Les dates réservées peuvent être utilisées afin de mettre automatiquement à jour les disponibilités du logement et d’empêcher la réservation d’une période déjà occupée.
9. Données des propriétaires et reversements
Les propriétaires disposent d’un espace permettant notamment de gérer leurs logements, leurs réservations et leurs demandes de reversement.
Lorsqu’un propriétaire demande un retrait, Loukazot traite les informations nécessaires afin de vérifier le montant disponible et de procéder au reversement.
Les reversements peuvent être effectués par virement bancaire manuel après validation de la demande conformément aux règles de fonctionnement de Loukazot.
Les coordonnées bancaires nécessaires au reversement sont utilisées uniquement dans le cadre de ce traitement et des obligations qui y sont associées.
10. Gestion des commandes et facturation
Les données relatives aux commandes, réservations et paiements peuvent être utilisées pour :
assurer le suivi des commandes ;
établir les éléments nécessaires à la facturation ;
assurer la comptabilité ;
gérer les remboursements lorsqu’ils sont applicables ;
gérer les demandes et réclamations ;
conserver les éléments nécessaires à la défense des droits de Loukazot.
Les données nécessaires à la gestion comptable peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales applicables. À titre d’exemple, la CNIL indique une conservation de dix ans pour les données nécessaires à la tenue de la comptabilité dans son exemple de site de vente en ligne.
11. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou organismes qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans la présente politique.
Selon les traitements concernés, peuvent notamment être destinataires :
Loukazot et les personnes habilitées à administrer le service ;
les propriétaires concernés par une réservation, uniquement pour les informations nécessaires à la gestion de celle-ci ;
les voyageurs concernés par une réservation, uniquement pour les informations nécessaires à son traitement ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
WooCommerce et les outils techniques utilisés pour gérer les commandes ;
WCFM et les outils techniques utilisés pour gérer les comptes propriétaires, logements, commissions et retraits ;
Stripe pour les paiements concernés ;
les prestataires d’hébergement, de sécurité et d’envoi d’e-mails utilisés par Loukazot ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une transmission est légalement obligatoire.
Loukazot ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
12. Sous-traitants et services techniques
Loukazot peut faire appel à des prestataires techniques afin d’assurer notamment :
l’hébergement du site ;
la sécurité informatique ;
le fonctionnement du site et des comptes ;
la gestion des réservations ;
le traitement des paiements ;
l’envoi des e-mails ;
la maintenance technique.
Ces prestataires ne doivent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et dans le respect des obligations applicables en matière de protection des données.
La CNIL recommande notamment que les sous-traitants présentent des garanties suffisantes et que les responsabilités, finalités et mesures de sécurité soient encadrées.
13. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés par Loukazot peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, Loukazot veille à ce qu’ils soient encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Stripe indique notamment pouvoir transférer des données vers les États-Unis et d’autres juridictions dans le cadre de ses services et prévoit dans sa documentation les mécanismes applicables aux transferts internationaux.
14. Durée de conservation
Loukazot conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
À titre indicatif :
Données de compte : pendant la durée d’existence du compte, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations et éventuels litiges.
Données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis selon les obligations légales applicables.
Données de facturation et comptabilité : pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
Données des propriétaires : pendant la durée de la relation avec Loukazot, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations légales, comptables et éventuels litiges.
Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant d’assurer le suivi ou la défense des droits de Loukazot.
Les durées peuvent varier selon la nature des données et la finalité concernée.
15. Sécurité des données
Loukazot met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
L’accès aux données et aux fonctionnalités d’administration est limité aux personnes habilitées.
Les paiements par carte sont traités via un prestataire spécialisé, Stripe, qui applique ses propres mesures de sécurité aux données traitées dans le cadre de ses services.
Aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, Loukazot ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
16. Cookies et autres traceurs
Le site Loukazot utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser certains traceurs destinés à améliorer le fonctionnement du site ou à mesurer son audience.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation.
Les traceurs soumis au consentement sont déposés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur, selon les règles applicables.
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs soumis au consentement dans les conditions prévues par la réglementation.
La CNIL recommande notamment que le consentement soit exprimé par un acte positif clair et que les choix de l’utilisateur puissent être conservés afin de pouvoir démontrer le consentement lorsqu’il est requis.
Pour connaître précisément les cookies utilisés par Loukazot et leurs finalités, consultez également la Politique des cookies du site.
17. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, de différents droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
la limitation du traitement dans les cas prévus ;
l’opposition à certains traitements ;
la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Certaines demandes peuvent être limitées lorsqu’une obligation légale impose à Loukazot de conserver certaines données ou lorsque d’autres conditions prévues par le RGPD sont réunies.
18. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Loukazot :
E-mail : louekazot@gmail.com
Votre demande doit permettre à Loukazot de vous identifier suffisamment afin d’éviter toute communication de données personnelles à une personne qui n’est pas concernée.
Loukazot s’efforcera de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
19. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté Loukazot, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données.
20. Données concernant des tiers
Vous êtes responsable des informations personnelles concernant des tiers que vous transmettez à Loukazot, par exemple dans le cadre d’une réservation, lorsque cette transmission est nécessaire.
Vous devez vous assurer que vous disposez du droit de communiquer ces informations.
21. Mise à jour de la politique de confidentialité
Loukazot peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services, de ses outils techniques ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Contact
Loukazot
La Réunion
E-mail : louekazot@gmail.com